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Nós fazemos de tudo para que dê tudo certo com o seu pedido, mas seguem nossos termos em caso de trocas e devoluções.


Vendas Presenciais & Lojistas

- as trocas e devoluções podem ser solicitadas dentro de até 7 dias úteis em caso de defeitos de fabricação, devendo o cliente nos enviar via whatsapp as fotos e relatar o problema;

- não serão feitas trocas ou devoluções por outros tipos de motivos;

- produtos especiais feitos sob medida não poderão ser trocados ou devolvidos;

- em caso de trocas ou devoluções, teremos até 30 dias para proceder com a solução, este é o tempo hábil que temos para analisar e resolver.


Vendas Online

- as trocas e devoluções seguirão as políticas definidas pelo Procon;

- o cliente tem direito de solicitar a devolução em até 7 dias após a entrega do produto;

- para isso é necessário que o produto seja devolvido para avaliação, não devendo ter avarias;

- se o produto for devolvido sem avarias, o reembolso referente ao produto é realizado em até 10 dias na conta do cliente;

- se houver avarias decorrente de mau uso, a devolução não será aceita e o cliente deve arcar com os custos de reenvio da mercadoria, ou retirada na loja;

- em caso de defeito de fabricação comprovado, faremos a devolução dos valores em até 10 dias após recebimento da mercadoria na loja;

- todas estas definições levam em consideração também o Manual de Uso que acompanha os nossos produtos, lembre-se de ler com atenção.

Em caso de dúvidas, entrar em contato com a nossa equipe no Whatsapp: (11) 96625-8438.